Ongeveer 4 jaar geleden kwam Spotr via woningcorporatie Kleurrijk Wonen in contact met de Alliantie. Dat gebeurde in het kader van het denken over de woningcorporatie van de toekomst. De vraag: kunnen we vanuit data en beelden bepalen wat de kwaliteit is van vastgoed, zodat woningcorporaties vanachter hun bureau kunnen sturen op kwaliteit? De Alliantie zag meteen mogelijkheden, besloot te investeren en is nu samen met haar co-makers voorloper in digitaal vastgoedbeheer.
Fred Jak, Manager programma bij de Alliantie, vertelt wat dit de Alliantie oplevert. Ook spraken we zijn collega Paul Loos. Paul wás Medewerker inspectie- en conditiemeting, hij is nu de allereerste dronepiloot in dienst van een woningcorporatie ooit.
De Alliantie zag het al vroeg aankomen: we gaan problemen krijgen met bemensing. Het was één van de aanleidingen om te kijken hoe de samenwerking met onderhoudsbedrijven anders kon. “Wij hadden werkvoorbereiders, projectleiders en opzichters, maar onze partners ook”, vertelt Fred Jak. “Dat was eigenlijk helemaal niet logisch. Bovendien wilden we ánders gaan samenwerken. Náást elkaar aan de tafel zitten in plaats van tegenover elkaar. Samen het hele proces verbeteren, doelstellingen bepalen, samen leren en steeds beter worden. Lol hebben met elkaar in plaats van in een vechthouding staan.”
Resultaatgerichte ketensamenwerking
Of je het nu ketensamenwerking noemt of Resultaatgericht Samenwerken, dat maakt Fred niet zoveel uit. “Ketensamenwerking heeft ook als doel om dat zo resultaatgericht mogelijk te doen. Wij zeggen nu: we willen dat iets een bepaalde kwaliteit heeft. Hoe je dat als co-maker precies haalt, maakt ons niet zoveel uit. Dat is heel resultaatgericht, ook als je het een ketensamenwerking noemt.”
Van 30 onderhoudspartners naar 12
De Alliantie ging van meer dan 30 partners voor onderhoud en renovatie, terug naar 18 vaste partners: de co-makers. In 2019 ontwikkelde de Alliantie het succes van die ketensamenwerking door en ging de woningcorporatie een nog nauwere samenwerking aan met 12 co-makers. In dit proces ontstond ongeveer 4 jaar geleden ook de samenwerking met Spotr.
Veel meer inzicht dan wat mensenogen zien
Fred: “Ik dacht al vrij snel dat we veel voordeel zouden kunnen halen uit het gebruik van Spotr. Wij hadden bijvoorbeeld vijf conditiemeters in dienst om de kwaliteit te meten van het vastgoed. Maar als je dat van achter je bureau kan doen, hoef je niet meer continu naar alle complexen toe. Dat scheelt een hoop tijd. Bovendien is wat Spotr aanlevert vollediger dan wat mensenogen kunnen zien. Letterlijk. Als wij naar een complex gaan en willen weten wat de kwaliteit van kozijnen is, dan bekijken we niet alle kozijnen per stuk. Op de beelden van Spotr kan je wel 100% van de kozijnen zien. Op basis van de beelden zie je of er iets aan de hand is. En als nodig ga je dan naar een complex toe voor nadere inspectie. Heel selectief en just-in-time. Dat is veel efficiënter.”
“We kunnen de dingen nu veel sneller doen”, vertelt Fred. “Niet in 3 dagen een complex inspecteren en opmeten, maar in 4 uur en de rest doen achter de computer. Het is nu nog te kort dag om de winst hiervan te kwantificeren, maar zeker is dat de algemene kosten omlaag gaan en we meer projecten kunnen doen met dezelfde mensen.”
In 4 uur een complex opmeten
De Alliantie heeft haar bezit opgedeeld in drie regio’s. Elke regio heeft programmateams met specialisten van de Alliantie en specialisten van de co-makers. Zij zitten elke twee weken bij elkaar om de complexen waar ze tot 2050 een programma op maken te bespreken. Zo komen er per maand zo’n 40 complexen voorbij. De input voor die overleggen komt vanuit Spotr: hoe ziet het complex eruit, hoe staat het erbij, wat is de kwaliteit, wat is de onderhoudsbehoefte?
“We kunnen de dingen nu veel sneller doen”, vertelt Fred. “Niet in 3 dagen een complex inspecteren en opmeten, maar in 4 uur en de rest doen achter de computer. Het is nu nog te kort dag om de winst hiervan te kwantificeren, maar zeker is dat de algemene kosten omlaag gaan en we meer projecten kunnen doen met dezelfde mensen.”
Van 10 tot 15 woningen inspecteren naar álles zien
In plaats van vijf vastgoedinspecteurs heeft de Alliantie nu bijvoorbeeld één dronepiloot in dienst. Die dronepiloot, dat is Paul Loos, hiervoor Medewerker inspectie- en conditiemeting. Hij was in het begin sceptisch, maar is nu helemaal om. “Ik ben nieuwsgierig aangelegd, maar kon me niet voorstellen dat een drone mijn werk zou overnemen. Tot ik de kwaliteit van de beelden zag. Ik ben een opleiding gaan doen tot dronepiloot en nu vlieg ik drie tot vier complexen per week.”
“Vroeger zag ik van een complex met 100 woningen 10 tot 15 woningen. Moest ik ook aanbellen: ‘Mag ik uw balkon even zien?’ Nu zie ik alles, het hele complex, en ik hoef geen bewoner lastig te vallen. Ze zien mij natuurlijk wel vliegen met de drone. We informeren bewoners daar ook altijd over van tevoren. Bewoners vinden het over het algemeen heel interessant. ‘Wauw, wat heb jij een mooie baan’ zeggen ze dan, ‘word je nog voor betaald ook zeker!’. Soms wil een bewoner niet in beeld, maar dat gebeurt ook niet. Kentekens, gezichten, ramen, alles wordt onherkenbaar gemaakt. We hebben hier ook een enorm handboek voor, de privacy is absoluut gewaarborgd.”
Bekijk hier een aantal dronebeelden gemaakt door Paul.
Samen met de co-makers beelden maken
“Ik heb altijd een waarnemer bij me en dat is regelmatig iemand van onze co-makers” vervolgt Paul. “Zij vinden het reuze-interessant en kunnen ook specifiek wensen doorgeven. Bijvoorbeeld dat ze in een bepaald complex problemen hebben met een schoorsteen die lekt. Dan vlieg ik er een extra rondje omheen en zet ik de camera even extra goed op de hoek, dan zie je hoe het lood zit. Dat we samen gaan heeft grote meerwaarde.”
“Alle data en beelden, dus ook de beelden die ik maak, staan centraal op één punt in Spotr, dus iedereen werkt met dezelfde gegevens. Vroeger had je een Excel die van de een naar de ander ging en dan moest je maar hopen dat je de juiste versie had opgeslagen. Nu beschikt iedereen die toegang heeft tot Spotr altijd over complete en actuele gegevens van ons vastgoed.”
Met één druk op de knop inzicht
“Samen ontdekken we ook steeds meer wat er allemaal met Spotr kan”, vertelt Fred. “Met één druk op de knop zien we in Spotr bijvoorbeeld voor ons hele bezit wat de hoogte is van ramen en of er valbeveiliging is. Om veiligheidsrisico’s in kaart te brengen. En als we dat weten, dan weten we ook wat de hoogte is tussen de ramen in. En kennen we het risico van brandoverslag. Van andere voordelen voelen we al dat ze er zijn, maar zijn ze nog niet echt concreet meetbaar te maken. Zoals leefbaarheid: hoe staan de tuinen erbij, is er veel vervuiling of niet? Die voordelen op andere plekken gaan ook komen.”
Dit is hoe het 3D model er uiteindelijk uitziet in Spotr.
Vastgoedbeheer en -onderhoud steeds slimmer
“Andere corporaties denken misschien ‘Ja hartstikke mooi dit verhaal, wij zijn alleen niet zo groot als de Alliantie’. Maar juist ook als je niet zo groot bent moet je het gaan proberen. Of je nou een grote jongen bent of een kleine, je vastgoed in eigen beheer onderhoudt of buiten de deur, of je RGS doet of niet, dat maakt niks uit. Spotr leent zich voor elke vorm van samenwerking, want het gaat om inzicht.”
“Je hoeft ook geen grote zak geld mee te nemen om hier gebruik van te maken. Je krijgt dat inzicht al zonder dat je een heel pakket aanschaft en je organisatie omgooit. Begin gewoon met een stukje. Ga met Spotr een paar complexen beoordelen. Kijk dan: zien we in het veld hetzelfde als in Spotr? Het antwoord op die vraag is in onze ervaring: ja. Op één dag kun je dan misschien wel 20 complexen beoordelen in plaats van één. Kortom: ga het zelf ondervinden. Je zal zien, het is gemakkelijk en efficiënt, geeft snel en goed inzicht in de actuele stand van je portefeuille en maakt vastgoedbeheer en -onderhoud steeds slimmer.”
De toekomst: warmtelekken op gevels kunnen zien
En hoe ziet dronepiloot Paul de toekomst? “Misschien stappen we in de toekomst over op een drone waar een warmtecamera onder hangt. Zodat we ook warmtelekken op gevels kunnen zien. Dat als bewoners kou-klachten hebben, we heel gericht de gevel in kaart kunnen brengen en heel gericht kunnen isoleren en kierdichten. De data van onze gebouwen wordt wat dat betreft steeds uitgebreider. Er kan zoveel dat we nog niet weten. Ik had ook nooit gedacht dat ik een dronepiloot zou worden en kijk mij nu, ik vind het super leuk!”
Meer weten over Spotr?
We vertellen je graag meer! Plan hier vrijblijvend een demo in:
