Enkele jaren geleden startte woningcorporatie KleurrijkWonen met het werken met prestatiecontracten. Daaruit ontstond de vraag: ‘Kunnen we op afstand panden monitoren? Is het mogelijk om vanuit data en beelden te bepalen wat de kwaliteit is van ons vastgoed, zodat we grotendeels vanachter ons bureau kunnen sturen op kwaliteit?’ Hieruit ontstond een hechte samenwerking tussen KleurrijkWonen en Spotr. We spraken hier in dit interview over met asset manager Ferry Evers en data-analist Kevin van der Vliet. “Beeld is de meest betrouwbare informatiebron die we hebben. Het is onmisbaar in ons vastgoedbeheer. Spotr geeft bovendien een veel completer beeld van ons vastgoed, doordat we allerlei informatie over elkaar heen kunnen leggen en daar filters op kunnen toepassen. Het is heel fijn voor het genereren van inzichten vanachter je bureau.”
“Het gebruik van data heeft zich de laatste jaren snel ontwikkelt bij KleurrijkWonen”, vertelt asset manager Ferry Evers. “Mijn werk bestaat nu gevoelsmatig voor 60-70% uit data-analyse. We willen onze beslissingen nemen op basis van zo objectief mogelijke informatie. Kiezen we voor sloop of nieuwbouw, renoveren of verkopen? Wat wordt ons complexbeleid? Objectieve metingen zijn voor die beslissingen de basis.”
“Automatisering en digitalisering zijn ook belangrijk om onze bedrijfsvoering slanker te maken,” vult collega en data-analist Kevin van der Vliet aan. “Ons belangrijkste doel als woningcorporatie is zorgen voor betaalbaar en prettig wonen. Als we betere informatie hebben over ons bezit, kunnen we onze bedrijfsvoering slanker maken en blijft er meer geld over voor onze huurders. Slim gebruik maken van data helpt ons om zo effectief en efficiënt mogelijk preventief onderhoud te plegen, kwaliteitsverbeteringen door te voeren, te renoveren en te verduurzamen.”
“Slim gebruik maken van data helpt ons om zo effectief en efficiënt mogelijk preventief onderhoud te plegen, kwaliteitsverbeteringen door te voeren, te renoveren en te verduurzamen.”
Betrouwbaar en compleet
Spotr brengt het vastgoed van KleurrijkWonen in kaart met onder andere beelden van satellieten, vliegtuigen en drones. “Beeld is de meest betrouwbare informatiebron die we hebben. Het is onmisbaar in ons vastgoedbeheer. Op een foto van 5 kozijnen staan 5 kozijnen. Dat worden er in de data niet ineens 7. Op de schaal waarop wij vastgoed beheren is dat super belangrijk.
Spotr is bovendien compleet. We zien bijvoorbeeld ook waar zich zelf aangebrachte voorzieningen bevinden, waar wij tot dan toe geen weet van hadden. Je kan op plekken kijken waar je anders niet makkelijk komt en je hoeft er geen bewoner voor lastig te vallen.”
“We hebben net ook een leuke pilot achter de rug waarbij we Spotr gebruikten om eenheden te bepalen. Vierkante meters metselwerk, vierkante meters plat dak, vierkante meters kozijn, hoeveel deuren het complex heeft. Spotr rekende dit razendsnel uit op basis van beeldanalyse en er bleken best wat verschillen in te zitten met onze eigen aantallen. Spotr is veel accurater. Die gegevens kunnen we nu dus gaan harmoniseren, zodat we in de samenwerking met ketenpartners en leveranciers altijd dezelfde gegevens hanteren en werken met een gezamenlijke waarheid.”
“We deden dit voor deze pilot voor vijf complexen. Zaak is nu dat we ons complete bezit gaan vergelijken met de huidige aantallen in ons MJOB. Dit levert ons een tijdsbesparing op, omdat we de aantallen dan niet meer manueel hoeven te achterhalen. Hoogstens dat we hier nog manueel een check op doen bij issues waar de hoeveelheden van de verschillende bronnen opvallend ver uit elkaar liggen. De gezamenlijke waarheid is ook een kwaliteitsding. We willen gewoon weten en overeenkomen wat we daadwerkelijk hebben. Als we die overeengekomen waarheid hebben, kunnen we dit doorvoeren in alle tientallen applicaties die we hebben draaien. De kwaliteit en betrouwbaarheid van de output van ieder van deze applicaties gaat er door deze basis op vooruit.”
Databronnen combineren
KleurrijkWonen kan in Spotr ook kaartlagen over elkaar leggen om snel analyses uit te voeren over haar bezit. “Spotr geeft een veel completer beeld doordat je allerlei informatie over elkaar heen kan leggen en daar filters op kan toepassen,” vertelt Kevin. “Het is heel fijn voor het genereren van inzichten vanachter je bureau.”
“Neem het voorbeeld van het in kaart brengen van risico’s op hittestress. Binnen Spotr kun je kaartlagen combineren – informatie over ons bezit, temperatuuroverschrijdingen van de afgelopen jaren, demografische gegevens (waar wonen veel ouderen) – zodat je kunt zien waar hittestress kan ontstaan. Als je die inzichten hebt, kun je ook heel gericht maatregelen nemen.”
“Ik kijk er ook erg naar uit om pilots te gaan doen met het uitwisselen van beelden met Woningnet. Zodat je ook ziet hoe een woning er van binnen uitziet. Wat voor radiatoren er hangen bijvoorbeeld.
En denk bijvoorbeeld aan het werken met een drone waar een warmtecamera onder hangt. Zodat we warmtelekken op gevels kunnen zien. Met Spotr hebben we het perspectief dat we technisch een manier gaan vinden waarop dit in de toekomst mogelijk gaat zijn.”
.png)
Alle data op één plek
Ook Ferry ziet veel potentie in het gebruik van kaartlagen. “Ik weet dat hier heel actief aan wordt gewerkt. Wat we nu al doen is bijvoorbeeld kaartlagen gebruiken die funderingsproblematiek laten zien. Deze data in combinatie met onze DMJOB kunnen we goed gebruiken bij het bepalen van complexstrategieën. Wat eraan komt is het combineren van meerdere kaartlagen. Bijvoorbeeld een kaartlaag van ons bezit, met daaroverheen de kaartlaag met huurklasses en daar overheen wellicht de Aedes Veerkrachtkaart. Dit maakt het mogelijk om een analyse te maken van de huurklasses in relatie tot de veerkracht van een wijk.”
Duurzaam MJOB maken
“Een mooie vervolgstap voor de toekomst is dat we kunnen voorspellen wanneer een bouwdeel vervangen moet worden. Dan kunnen we vanuit Spotr een MJOB opbouwen en wordt ons voorspellend vermogen voor onderhoud groter. We kunnen dat ook goed gebruiken voor het verduurzamen van ons bezit. Zo ver zijn we nu nog niet, maar het ligt in de mogelijkheden.”
“Het grote voordeel is dan ook dat je alle data op één plek hebt. Veel corporaties hebben een MJOB, in een ander programma alle foto’s en dan moeten ze weer een ander programma openen om kaartlagen over elkaar te leggen. In Spotr hebben we straks alles op één plek is het doel.”
“We zijn echt sámen Spotr aan het doorontwikkelen en daardoor krijg je iets waar iedereen wat aan heeft. Ik heb Spotr nu al zo’n drie tot vier keer per week open staan en dat wordt alleen maar meer.”
Samen doorontwikkelen
Kevin: “Spotr is echt een voorbeeld, bijna alles is interessant om erop aan te sluiten. En je hoort van Spotr nooit terug: dat kan niet. Het is een hele prettige manier van samenwerken. En anders. Spotr is niet op zoek naar een informatiemonopolie, maar wil juist verrijken en koppelen met andere systemen. Spotr gebruiken is ook een heel aantrekkelijke businesscase, want als je kijkt naar wat het oplevert, dan verdien je de licentiekosten zo terug.”
“Spotr staat erg open voor vernieuwing,” vult Ferry aan. “Ze willen ontwikkelen, luisteren naar hun klanten. Dat is een hele goede insteek. We zijn echt sámen Spotr aan het doorontwikkelen en daardoor krijg je iets waar iedereen wat aan heeft. Ik heb Spotr nu al zo’n drie tot vier keer per week open staan en dat wordt alleen maar meer.”
Meer weten over objectieve metingen voor jullie MJOB?
We vertellen er graag meer over. Vraag hier een demo aan:
.png)
